Tecnologia
Negli ultimi anni, l'evoluzione della tecnologia ha radicalmente cambiato il modo in cui accediamo alle notizie. Tra le innovazioni più significative ci sono i chatbot basati sull'intelligenza artificiale generativa, che stanno guadagnando terreno come nuovo strumento per informarsi, soprattutto tra i giovani di età inferiore ai 35 anni. Secondo il Digital News Report 2025 dell'Istituto Reuters, condotto in 48 paesi, solo il 7% della popolazione utilizza settimanalmente i chatbot per accedere alle notizie, ma questa cifra sale al 12% tra gli utenti più giovani.
I chatbot più utilizzati
ChatGPT, il noto modello di linguaggio sviluppato da OpenAI, emerge come il servizio di chatbot più utilizzato, seguito da Gemini di Google e Meta AI. Questi strumenti offrono un accesso immediato alle informazioni, permettendo agli utenti di ricevere notizie in modo rapido e interattivo. Inoltre, altre forme di aggregazione delle notizie stanno guadagnando popolarità, come Google Discover, che promuove link a notizie direttamente sui dispositivi Android.
L'interesse e le preoccupazioni degli utenti
Tuttavia, l'adozione dei chatbot per l'informazione non è priva di ambivalenze. Da un lato, il rapporto rivela che molti lettori mostrano un certo interesse per le notizie presentate in formati più adattabili, come:
- Riassunti (27%)
- Traduzioni in diverse lingue (24%)
- Suggerimenti su storie correlate (21%)
- Interazione con i chatbot ponendo domande specifiche (18%)
Dall'altro lato, esiste un forte scetticismo riguardo all'affidabilità delle notizie generate dall'intelligenza artificiale. Molti lettori si sentono più a loro agio quando c'è un coinvolgimento umano nella produzione delle notizie.
Aspettative contrastanti sull'IA nel settore informativo
Il Digital News Report evidenzia anche delle aspettative contrastanti riguardo all'uso dell'IA nel settore dell'informazione. Se da un lato gli utenti si aspettano che l'intelligenza artificiale renda le notizie più economiche da produrre (+29%) e più aggiornate (+16%), dall'altro esprimono preoccupazioni su aspetti cruciali come la trasparenza (-8%), l'accuratezza (-8%) e l'affidabilità (-18%). Questo scenario mette in evidenza che, mentre c'è una curiosità crescente verso le nuove tecnologie, permangono dubbi significativi sulla loro applicazione nel contesto informativo.
In questo contesto, l'Istituto Reuters sottolinea l'importanza dei brand affidabili e delle fonti ufficiali, che continuano a essere citati dai lettori come i punti di riferimento per verificare la veridicità delle informazioni online. È interessante notare che i giovani, nonostante il loro uso crescente di social media e chatbot, tendono a cercare conferme da fonti ritenute più tradizionali e autorevoli.
Questi dati offrono uno spaccato della società contemporanea e delle sue relazioni con l'informazione. L'emergere dei chatbot come strumento di accesso alle notizie rappresenta una sfida per le testate giornalistiche, che devono adattarsi a un panorama in continua evoluzione. La loro sfida consiste nel trovare un equilibrio tra l'innovazione tecnologica e la necessità di mantenere standard elevati di accuratezza e affidabilità.
Inoltre, il rapporto evidenzia anche come ci sia ancora una forte preferenza per il giornalismo tradizionale, con il pubblico che continua a cercare contenuti di qualità. Le redazioni, quindi, sono chiamate a integrare l'uso dell'IA e dei chatbot nel loro processo di produzione, senza compromettere l'integrità e la qualità del giornalismo. L'adozione consapevole di queste tecnologie potrebbe anche rappresentare un'opportunità per le testate di raggiungere nuovi lettori e migliorare l'interazione con il proprio pubblico.
La questione dell'IA nel giornalismo è destinata a essere al centro del dibattito nei prossimi anni. Come le testate affronteranno questa sfida determinerà il futuro del settore e il modo in cui le notizie verranno consumate. È fondamentale che i professionisti dell'informazione continuino a esplorare nuove modalità di presentazione e distribuzione delle notizie, mantenendo al contempo un impegno verso l'etica e la responsabilità.
In un mondo dove l'informazione è sempre più a portata di mano, la capacità di discernere e valutare le fonti sarà cruciale per i lettori, che dovranno orientarsi tra un'offerta sempre più ampia e diversificata. L'evoluzione del panorama informativo continuerà a influenzare il modo in cui le notizie vengono percepite e consumate, rendendo necessaria una riflessione continua su come le nuove tecnologie possano coesistere con le tradizioni consolidate del giornalismo.